Probleem

Eind 2008 gaat Ziggo, leverancier van (digitale) televisie, internet en telefonie, op zoek naar een postbezorger voor Zie, het glossy magazine dat vier keer per jaar naar alle klanten van Ziggo wordt verstuurd. Na intensief onderzoek te hebben gedaan naar de verschillende mogelijkheden en bijbehorende prijzen bij diverse postbezorgers, kiest Ziggo, op aanbeveling van derden, begin 2009 voor Netwerk VSP, omdat het onze diensten aantrekkelijk en de prijzen gunstig vindt.

Oplossing

Na intensief onderzoek te hebben gedaan naar de verschillende mogelijkheden en bijbehorende prijzen bij diverse postbezorgers, kiest Ziggo, op aanbeveling van derden, begin 2009 voor Netwerk VSP. De samenwerking tussen Ziggo en Netwerk VSP begint in 2009 met de geadresseerde postbezorging van het magazine Zie, dat vier keer per jaar naar 2,9 miljoen klanten in Nederland wordt verstuurd. Als dat proces al enige maanden naar tevredenheid verloopt, besluit Ziggo in augustus 2009 om Netwerk VSP ook folders te laten verspreiden. Vooral landelijk, met af en toe ook regionale folderacties.

De verzorgingsgebieden van Ziggo beslaan bijna 60 procent van Nederland. Dat betekent dat de folders in ongeadresseerde sealpakketten naar 3,4 miljoen huishoudens worden verstuurd. Dit gebeurt niet in een vast patroon, maar ad hoc – op aanvraag van Ziggo. En omdat de snelheden van internet per regio verschillen, moeten er naar elke regio andere folders worden verstuurd. Om dit complexe en grootschalige proces foutloos te laten verlopen, worden de folders verspreid vanuit zes vestigingen van Netwerk VSP. Daarnaast is er dit jaar twee keer een regionale folderactie georganiseerd, ter gelegenheid van de opening van Ziggo Studio’s in Zwolle en Utrecht. Het magazine wordt op afspraak verstuurd, vier keer per jaar en geadresseerd. Omdat het ook hierbij een grote groep ontvangers betreft, wordt het verzendproces stap voor stap uitgevoerd: eerst gaat Zie naar de klanten die een totaalpakket afnemen van Ziggo, daarna naar de rest.

Waarom Netwerk VSP

Ziggo kiest voor verspreiding via Netwerk VSP, omdat het onze diensten aantrekkelijk en de prijzen gunstig vindt. ‘Het contact met Netwerk VSP verloopt heel prettig’, zegt Husnu Gedik, traffic manager bij Ziggo. ‘We overleggen alles, en het is vrijwel zeker dat deze samenwerking volgend jaar voortduurt. Wat mij betreft kan het alleen maar meer worden. Omdat we merken dat Zie heel goed wordt ontvangen en het een goede manier blijkt om klanten op de hoogte te stellen van ontwikkelingen, overwegen we nu bijvoorbeeld om het magazine volgend jaar zes keer te laten versturen.’

Resultaat

Dit jaar heeft Netwerk VSP zes keer de folders bezorgd voor Ziggo, en twee keer extra op regionaal niveau. Het magazine Zie is vier keer verstuurd. Vanaf het moment dat de folders en het magazine op de deurmat vallen tot zo’n twee weken later, neemt Ziggo elke keer weer een flinke piek waar in het aantal aanmeldingen voor producten en in het websitebezoek. Bovendien blijkt uit marketingonderzoek dat abonnees Zie goed ontvangen en graag lezen. Zowel de folderacties als het verspreiden van het magazine leveren dus positieve resultaten op.